"Um técnico em informática foi chamado para consertar um computador gigantesco e complexo, de 12 mil de dólares. Sentou diante do monitor, balançou a cabeça, murmurou algumas palavras e desligou o aparelho. Tirou do bolso uma minúscula chave de fenda e deu uma volta e meia em um determinado parafuso. Na sequência, religou o computador e constatou seu funcionamento perfeito. Encantado com a solução rápida, o dono da empresa perguntou o valor do serviço: “mil dólares”, disse o técnico. “Isso é um absurdo”, replicou o proprietário: “o computador vale US$12 mil e você me cobra US$ 1 mil. Pago, desde que me mande uma fatura completa”. “Pois não”, disse o técnico. No dia seguinte o dono da empresa recebe a fatura e paga sem pestanejar. A fatura dizia: “Detalhes dos serviços prestados: apertar um parafuso US$ 1. Saber qual parafuso apertar US$ 999. "
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